Hai problemi con il tuo telefonino? Non ti ricordi un comando della segreteria telefonica?
Qui puoi trovare le informazioni che cerchi sui servizi di Telefonia Mobile!
Cosa fare in caso di smarrimento del PIN e/o del PUK
Centro servizi Messaggi
In caso di difficoltà ad inviare messaggi, effettua le seguenti operazioni:
- Reimposta il numero Centro Servizi Messaggi Wind +393205858500
- Verifica il formato (testo o standard)
- Digita il comando per eliminare eventuali blocchi: #33*2121*16#invio
- Controlla il tuo credito
- Spegni e riaccendi il telefonino
Per sbloccare una sim con Motorola, Nokia, Nec errato PIN 2
Per sbloccare il pin 2 digita **052*PUK2*PIN 2* PIN 2# seguito da invio.
Assistenza Clienti dall'estero
Per contattare l'assistenza Clienti Wind quando ti trovi all'estero, hai a disposizione i seguenti numeri:
Se chiami da una linea postpagata hai a disposizione il numero 00393205000155 oppure il numero 155, se l'Operatore Estero supporta i nostri numeri brevi.
In entrambi i casi la chiamata è a pagamento.
Se chiami da una linea prepagata hai a disposizione il numero *124*155#, la chiamate è gratuita oppure il numero 155 a pagamento, in questo ultimo caso se l'Operatore Estero supporta i numeri brevi.
Pe rinformazioni circa costi delle chiamate a pagamento visita il sito wind.it
E' possibile effettuare il passaggio da abbonamento a prepagato?
Certo. Rivolgiti ad un Rivenditore Autorizzato Wind e scegli la tariffa e le opzioni più adatte a te.
Come si utilizza il servizio di Ricarica Online?
Puoi effettuare la ricarica direttamente dal nostro sito oppure nel caso di ricarica con addebito su Conto Telefonico chiamando il Servizio Clienti al numero 155.
Su Area Clienti subito dopo l'autenticazione (inserimento login e password) è sufficiente entrare nella sezione Ricaricabile e selezionare il link 'Ricarica onlinè.
Basterà scegliere il taglio di ricarica, inserire i dati della carta di credito (nel caso di scelta di questa modalità di pagamento) ed il gioco è fatto
Invio fax tramite sms
Ovunque tu sia dal tuo telefonino Wind puoi inviare i tuoi messaggi ad un fax. Per utilizzare il servizio è necessario digitare *FAX# seguito dal testo del messaggio ed inserire come numero destinatario il numero di fax nazionale comprensivo di prefisso. Per richiedere la notifica dell'esito dell'invio del fax digitare *FAX*N# all'inizio del messaggio riceverai un SMS contenente informazioni sulla data ed ora di consegna del fax o il motivo della mancata consegna. Il costo del servizio di invio Fax tramite SMS è pari al costo previsto dal proprio piano tariffario.
Informativa per i clienti provenienti dal piano Wind 10
Facendo seguito alla comunicazione inviata da Wind tramite SMS ai clienti del piano tariffario Wind 10, si informano i clienti Wind 10 che hanno diritto entro 30 giorni, ai sensi dell'art. 70.4 del Codice delle Comunicazioni Elettroniche, a recedere dal contratto esistente senza penali, nel caso in cui non volessero aderire al piano Wind 12.
A tal fine è necessario inviare una raccomandata alla Casella Postale 14155-20152 - Milano Baggio, con indicazione dei dati anagrafici (nome, cognome, Codice Fiscale), copia di un documento d'identità, numero sim e firma.
Numero fax per pagamenti
Per comunicazioni relative ai pagamenti è a Tua disposizione il numero verde fax 800915877, attivo 24 ore su 24.
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